Wypłata bez opóźnień

Bob Casino: KYC na wejściu, przelew bez czekania

Dokumenty zbieramy na podstawie licencji Malta Gaming Authority, a pełna weryfikacja trwa do 69 godzin.

Bob Casino Ltd. działa na podstawie licencji Malta Gaming Authority nr MGA/B2C/744/2016 — jeden z najbardziej rygorystycznych organów regulacyjnych w branży.

Koniec niepewności

Kto i po co sprawdza gracza?

Najczęstsza obawa to czas: poniżej znajdziesz terminy, kontakty i podstawy sprawdzenia w skrócie.

Kto sprawdza

Bob Casino Ltd.

Licencja

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/744/2016

Czas sprawdzenia

69 godzin

Kiedy obowiązkowa

najpóźniej przed pierwszą wypłatą

Kontakt w sprawie weryfikacji

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Gdy wysyłasz skany

Przejdź weryfikację za pierwszym podejściem

Uporządkujesz wysyłkę raz i zobaczysz, czego pilnować przy każdym pliku.

Gdy fotografujesz dowód

Wybierz dowód osobisty, zrób zdjęcie w dobrym świetle i bez odblasków, a potem wgraj obie strony w panelu klienta.

Jeden dokument zamiast trzech

Wgraj rachunek lub wyciąg z ostatnich tygodni jako potwierdzenie adresu; sprawdź, czy widać imię, nazwisko i pełny adres.

Zrzut z portfela

Zrób zrzut ekranu z portfela elektronicznego lub aplikacji banku, na którym widać twoje dane i nazwę metody; saldo możesz zasłonić.

Napisz po 69 godzinach

Po wysyłce śledź skrzynkę i czat; po 69 godzinach bez odpowiedzi napisz na [email protected]. Pytanie o źródło środków to rutynowy wymóg licencji, nie zarzut.

Lista skanów

Dobre skany zamiast ponownej wysyłki

Przyda się w chwili, gdy w panelu pojawi się prośba o pliki i nie wiesz, co dokładnie wysłać.

Dowód osobisty

Co potwierdzatożsamość i wiek gracza

Co na kopiiobie strony, ostre zdjęcie, bez odblasków

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzaadres oraz imię i nazwisko

Co na kopiipełny adres, data i dane właściciela

Zrzut ekranu z portfela

Co potwierdzametodę płatności i jej właściciela

Co na kopiinazwa metody, dane, widoczna data

Dlaczego zdjęcie wraca z odmową?

Weź świeższy rachunek. Zerknij na datę wystawienia: rachunek sprzed kilku miesięcy nie potwierdza bieżącego adresu i wraca z odmową. Dołącz rachunek za ostatni okres rozliczeniowy Wybierz dokument z imieniem, nazwiskiem i adresem

Sprawdź termin ważności. Odczytaj datę ważności — dokument po terminie nie potwierdza tożsamości i wraca bez rozpatrzenia. Wyślij zdjęcie dowodu ważnego w dniu wysyłki Zamów nowy dokument, jeśli stary wygasł

Wyślij kadr bez cięć. Przytnij kadr do całej kartki: obcięte rogi i ślady edycji podważają autentyczność, więc plik wraca z prośbą o oryginał. Wyślij oryginalny plik bez filtrów i przycinania Zrób zdjęcie całej kartki na płaskim tle

Najpierw wyjaśnienie, potem przelew

Sprawdź, dlaczego pytamy: licencja Malta Gaming Authority, numer MGA/B2C/744/2016, zobowiązuje nas do sprawdzania, skąd pochodzą pieniądze w grze. To rutynowy wymóg licencji przeciw praniu pieniędzy, a nie podejrzenie wobec ciebie. Poprosimy więc o dokumenty pokazujące pochodzenie wpływów.

Zespół wybiera z tej listy tylko te papiery, które pasują do twojej sytuacji.

umowa o pracę lub zaświadczenie o zarobkach
wyciąg z konta bankowego
roczne zeznanie podatkowe
akt sprzedaży nieruchomości
potwierdzenie emerytury lub renty

Cztery momenty

Moment, w którym pytamy o papiery

Ta sekcja pokazuje, po co pytamy o papiery przy rejestracji, wpłacie i wypłacie.

Pierwsza wypłata

Złóż dowód i rachunek, zanim zlecisz pierwszą wypłatę — licencja wymaga potwierdzenia tożsamości i adresu najpóźniej w tym momencie.

Pokaż datę urodzenia

Pokaż dokument ze zdjęciem i datą urodzenia, zanim wypłacisz wygraną — tak sprawdzamy, czy masz ukończone 18 lat.

Duża kwota, dodatkowe papiery

Zobacz, co uruchamia prośbę: transakcja większa niż twoje zwykłe wpłaty wymaga papierów źródła środków, bo licencja każe sprawdzać nietypowe ruchy.

Potwierdź właściciela rachunku

Potwierdź, że nowa metoda płatności należy do ciebie — dlatego prosimy o zrzut ekranu z portfela elektronicznego.

Gdy czekasz na wynik

Przed sprawdzeniem i po nim

Bob Casino działa na licencji Malta Gaming Authority, a kontrola dokumentów jest jej warunkiem, nie widzimisię.

Na jakiej licencji działa Bob Casino i kto ją wydał?+

Operator Bob Casino Ltd. prowadzi serwis na licencji Malta Gaming Authority o numerze MGA/B2C/744/2016. Numer firmy C-33283 oraz adres Level 4, Portomaso, St Julian's w Saint Julian's można sprawdzić w rejestrze maltańskiego regulatora. Ta licencja nakłada obowiązek ustalenia tożsamości gracza przed wypłatą.

Ile godzin trwa sprawdzenie przesłanych dokumentów?+

Kontrola zajmuje do 69 godzin od chwili, gdy komplet dokumentów trafi do zespołu. Licznik biegnie od kompletnego zgłoszenia, dlatego brakujący załącznik wydłuża całą procedurę. Odpowiedź przychodzi na adres e-mail podany przy rejestracji.

Co zrobić, gdy dokument zostanie odrzucony?+

Przeczytaj powód odrzucenia i przygotuj nowe zdjęcie tego samego dokumentu, poprawiając dokładnie wskazany błąd. Wyślij plik na adres [email protected] i dopisz numer zgłoszenia, jeśli go otrzymałeś. Zespół sprawdza ponowną wysyłkę w tej samej kolejce co pierwsze zgłoszenie.

Czy zdjęcia dokumentów można zrobić telefonem?+

Tak, telefon wystarczy, bo zespół przyjmuje wyraźne zdjęcia zamiast skanów. Ustaw dokument na płaskiej powierzchni przy dziennym świetle i obejmij kadrem wszystkie cztery krawędzie. Unikaj lampy błyskowej i cieni, które zasłaniają numer dokumentu.

Kiedy najpóźniej trzeba przejść weryfikację w kasynie?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, bo bez sprawdzenia środki nie zostaną wypłacone. Kasyno może poprosić o dokumenty wcześniej, już przy rejestracji albo po pierwszym depozycie. Wniosek o sprawdzenie pojawia się wtedy w panelu konta, a nie tylko w e-mailu.

Czy te same dokumenty trzeba będzie wysyłać ponownie?+

Nie, jeśli dokument pozostaje ważny i dane się nie zmieniły, kolejna wypłata nie wymaga nowej wysyłki. Nowe zdjęcie przydaje się po zmianie adresu, nazwiska albo po wygaśnięciu dowodu osobistego. Zespół może też poprosić o dokument potwierdzający źródło środków przy dużej aktywności.